Gestão Online em Loja de Conveniência

MÓDULO I

PASSO-A-PASSO DE ACESSO
- Passo-a-passo de Acesso
Apresentação do Curso
- Apresentação dos Cursos Online BP
- Apresentação EAD
- Conhecendo o Aluno
MÓDULO I (Aula 1) - Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência
- Aula 01 - Introdução - Atendente de Caixa
- PROVA MÓDULO 1 – Atendente e Caixa de Loja de Conveniência
- Vídeo Complementar - Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência
- Fale sobre Você
MÓDULO I (Aula 2) - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho
- Aula 2 - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho
- PROVA (Aula 2) Relações interpessoais e organização: Qualidade de vida e satisfação no trabalho
- Vídeo Complementar - Personalidade
- Vídeo Complementar - Se colocando no lugar do outro
- Vídeo Complementar - Agressivo, Passivo ou Assertivo
MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes
- MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes
- Prova 3 - Atendimento aos Clientes
- Vídeo Complementar - Os 7 Pecados do Atendimento ao Cliente
- Fale sobre você - Atendimento ao Cliente
MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.
- MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.
- Vídeo Complementar - O que podemos aprender com os Gansos
- Teste sobre Autoconhecimento
- Prova - Atendimento de Qualidade
MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde
- MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes
- Prova - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação pessoal e saúde
- Video Complementar - Postura no local de trabalho
- Fale sobre você - Postura Corporal no Trabalho
MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho
- MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho
- PROVA - MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho
- Vídeo Complementar - Teste de Motivação
- Fale de Você - Autoconhecimento
MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Prova - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Fale sobre seu Trabalho
- Vídeo Complementar - Como se tornar mais organizado e produtivo
MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança
- MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança
- PROVA - MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança
- Vídeo Complementar - Operador de Caixa
- Fale sobre sua empresa - Política de Vendas

MÓDULO II

MÓDULO II (Aula 1) – Atendente Repositor de loja de conveniência
- PROVA - MÓDULO II (Aula 1) – Atendente Repositor de loja de conveniência
- Recebimento e Exposição de Mercadorias
- Video Complementar - Gestão do Estoque
MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- PROVA MÓDULO II - (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Video Complementar - Gestão do Estoque II
MÓDULO II (Aula 3) - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas
- Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas
- Prova - Mix e Exposição de Produtos
- Vídeo Complementar - Merchandising
- Fale sobre a sua Loja - Mapeando o Ponto de Vendas
MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes
- MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes
- Prova - Layout de Loja
- Fale sobre sua Loja - Mix de Produtos
- Vídeo Complementar - Layout
MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição
- MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição
- Vídeo Complementar - Técnicas de Exposição
- Fale sobre sua Loja - Conhecendo as Exposições da Loja
MÓDULO II (Aula 5) - Continuação
- Prova - Aula 5
- Vídeo Complementar - Planograma
- Fale sobre a sua Loja - Montando um Planograma

MÓDULO III

MÓDULO III (Aula 1) – Atendente do setor de alimentação
- MÓDULO III (Aula 1) –Atendente do setor de alimentação
- Prova - Atendente do Setor de Alimentação
- Vídeo Complementar - 10 Cuidados do Manipulador de Alimentos
- Fale sobre sua Loja - Setor de Alimentação
MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Vídeo Complementar - Curso de Boas Práticas do Manipulador
- Prova - Manipulação de Alimentos
- Fale sobre a sua Loja - Controle de Pragas

Descrição do curso

Formação Completa de Todas Rotinas Operacionais Necessárias Para a Gestão em Lojas de Conveniência.

Categoria: Cursos Gerenciais

Informações gerais

Conteúdo

Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho
Recebimento, organização e reposição de mercadorias;
Merchandising, Mix e Exposição de Produtos
Higiene, Limpeza e Manipulação de Alimentos
Operações Financeiras e Segurança

Objetivo

Capacitar profissionais, com ou sem experiência, para fazer a Gestão em Lojas de Conveniência.

O curso foi desenvolvido com vistas a oferecer uma formação completa de todas as rotinas operacionais necessárias para o trabalho de atendentes e caixas em Lojas de Conveniência.

Público alvo

Gestores de Loja de Conveniência que buscam qualificar suas equipes
Profissionais que buscam entrar no segmento de Loja de Conveniência
Redes de Postos que buscam padronizar o atendimento das equipes
Atendentes e Caixas de Loja de Conveniência que buscam ampliar seus conhecimentos

Metodologia

Vídeos Explicativos
Conteúdo Online
Prova
Vídeos Complementares
Pesquisa Interativa

Certificado

Certificação após conclusão do curso com 80% de aproveitamento

Comece agora

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Curso Gerencial - Gestão de Loja de Conveniência