Gestão Online em Loja de Conveniência

MÓDULO I

PASSO-A-PASSO DE ACESSO
- Passo-a-passo de Acesso
Apresentação do Curso
- Apresentação dos Cursos Online BP
- Apresentação EAD
- Conhecendo o Aluno
MÓDULO I (Aula 1) - Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência
- Aula 01 - Introdução - Atendente de Caixa
- PROVA MÓDULO 1 – Atendente e Caixa de Loja de Conveniência
- Vídeo Complementar - Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência
- Fale sobre Você
MÓDULO I (Aula 2) - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho
- Aula 2 - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho
- PROVA (Aula 2) Relações interpessoais e organização: Qualidade de vida e satisfação no trabalho
- Vídeo Complementar - Personalidade
- Vídeo Complementar - Se colocando no lugar do outro
- Vídeo Complementar - Agressivo, Passivo ou Assertivo
MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes
- MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes
- Prova 3 - Atendimento aos Clientes
- Vídeo Complementar - Os 7 Pecados do Atendimento ao Cliente
- Fale sobre você - Atendimento ao Cliente
MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.
- MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.
- Vídeo Complementar - O que podemos aprender com os Gansos
- Teste sobre Autoconhecimento
- Prova - Atendimento de Qualidade
MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde
- MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes
- Prova - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação pessoal e saúde
- Video Complementar - Postura no local de trabalho
- Fale sobre você - Postura Corporal no Trabalho
MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho
- MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho
- PROVA - MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho
- Vídeo Complementar - Teste de Motivação
- Fale de Você - Autoconhecimento
MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Prova - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Fale sobre seu Trabalho
- Vídeo Complementar - Como se tornar mais organizado e produtivo
MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança
- MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança
- PROVA - MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança
- Vídeo Complementar - Operador de Caixa
- Fale sobre sua empresa - Política de Vendas

MÓDULO II

MÓDULO II (Aula 1) – Atendente Repositor de loja de conveniência
- PROVA - MÓDULO II (Aula 1) – Atendente Repositor de loja de conveniência
- Recebimento e Exposição de Mercadorias
- Video Complementar - Gestão do Estoque
MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- PROVA MÓDULO II - (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Video Complementar - Gestão do Estoque II
MÓDULO II (Aula 3) - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas
- Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas
- Prova - Mix e Exposição de Produtos
- Vídeo Complementar - Merchandising
- Fale sobre a sua Loja - Mapeando o Ponto de Vendas
MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes
- MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes
- Prova - Layout de Loja
- Fale sobre sua Loja - Mix de Produtos
- Vídeo Complementar - Layout
MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição
- MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição
- Vídeo Complementar - Técnicas de Exposição
- Fale sobre sua Loja - Conhecendo as Exposições da Loja
MÓDULO II (Aula 5) - Continuação
- Prova - Aula 5
- Vídeo Complementar - Planograma
- Fale sobre a sua Loja - Montando um Planograma

MÓDULO III

MÓDULO III (Aula 1) – Atendente do setor de alimentação
- MÓDULO III (Aula 1) –Atendente do setor de alimentação
- Prova - Atendente do Setor de Alimentação
- Vídeo Complementar - 10 Cuidados do Manipulador de Alimentos
- Fale sobre sua Loja - Setor de Alimentação
MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho
- Vídeo Complementar - Curso de Boas Práticas do Manipulador
- Prova - Manipulação de Alimentos
- Fale sobre a sua Loja - Controle de Pragas

Descrição do curso

Formação Completa de Todas Rotinas Operacionais Necessárias Para a Gestão em Lojas de Conveniência.

Categoria: TRILHA GERENCIAL

Informações gerais

Conteúdo

Relações Interpessoais e Qualidade de Vida no Trabalho
Recebimento, organização e reposição de mercadorias;
Merchandising, Mix e Exposição de Produtos
Higiene, Limpeza e Manipulação de Alimentos
Operações Financeiras e Segurança

Objetivo

Capacitar profissionais, com ou sem experiência, para fazer a Gestão em Lojas de Conveniência.

O curso foi desenvolvido com vistas a oferecer uma formação completa de todas as rotinas operacionais necessárias para o trabalho de atendentes e caixas em Lojas de Conveniência.

Público-alvo

Gestores de Loja de Conveniência que buscam qualificar suas equipes
Profissionais que buscam entrar no segmento de Loja de Conveniência
Redes de Postos que buscam padronizar o atendimento das equipes
Atendentes e Caixas de Loja de Conveniência que buscam ampliar seus conhecimentos

Metodologia

Vídeos Explicativos
Conteúdo Online
Prova
Vídeos Complementares
Pesquisa Interativa

Certificado

Certificação após conclusão do curso com 80% de aproveitamento

Comece agora

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Curso Gerencial - Gestão de Loja de Conveniência