Curso Gerencial - Gestão de Loja de Conveniência

O que você vai aprender

MÓDULO I

• PASSO-A-PASSO DE ACESSO

  • Passo-a-passo de Acesso

• Apresentação do Curso

  • Apresentação dos Cursos Online BP

  • Apresentação EAD

  • Conhecendo o Aluno

• MÓDULO I (Aula 1) - Características da função do Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

  • Aula 01 - Introdução - Atendente de Caixa

  • PROVA MÓDULO 1 – Atendente e Caixa de Loja de Conveniência

  • Vídeo Complementar - Apresentação de Segmento de Loja de Conveniência

  • Fale sobre Você

• MÓDULO I (Aula 2) - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

  • Aula 2 - Relações interpessoais e organização: qualidade de vida e satisfação no trabalho

  • PROVA (Aula 2) Relações interpessoais e organização: Qualidade de vida e satisfação no trabalho

  • Vídeo Complementar - Personalidade

  • Vídeo Complementar - Se colocando no lugar do outro

  • Vídeo Complementar - Agressivo, Passivo ou Assertivo

• MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes

  • MÓDULO I (Aula 3) - Atendimento aos Clientes

  • Prova 3 - Atendimento aos Clientes

  • Vídeo Complementar - Os 7 Pecados do Atendimento ao Cliente

  • Fale sobre você - Atendimento ao Cliente

• MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.

  • MÓDULO I (Aula 4) - Pessoal de Atendimento – rapidez, cortesia, serviços, aparência.

  • Vídeo Complementar - O que podemos aprender com os Gansos

  • Teste sobre Autoconhecimento

  • Prova - Atendimento de Qualidade

• MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação Pessoal e Saúde

  • MÓDULO I (Aula 5) - Superando as Expectativas dos Clientes

  • Prova - Superando as Expectativas dos Clientes e Apresentação pessoal e saúde

  • Video Complementar - Postura no local de trabalho

  • Fale sobre você - Postura Corporal no Trabalho

• MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho

  • MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho

  • PROVA - MÓDULO I (Aula 6) - Motivação e foco no ambiente de trabalho

  • Vídeo Complementar - Teste de Motivação

  • Fale de Você - Autoconhecimento

• MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • MÓDULO I (Aula 7) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Prova - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Fale sobre seu Trabalho

  • Vídeo Complementar - Como se tornar mais organizado e produtivo

• MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança

  • MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança

  • PROVA - MÓDULO I (Aula 8) - Operações Financeiras e Segurança

  • Vídeo Complementar - Operador de Caixa

  • Fale sobre sua empresa - Política de Vendas

MÓDULO II

• MÓDULO II (Aula 1) – Atendente Repositor de loja de conveniência

  • PROVA - MÓDULO II (Aula 1) – Atendente Repositor de loja de conveniência

  • Recebimento e Exposição de Mercadorias

  • Video Complementar - Gestão do Estoque

• MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • MÓDULO II (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • PROVA MÓDULO II - (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Video Complementar - Gestão do Estoque II

• MÓDULO II (Aula 3) - Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

  • Definição do Mix e Exposição de Produtos no Ponto de Vendas

  • Prova - Mix e Exposição de Produtos

  • Vídeo Complementar - Merchandising

  • Fale sobre a sua Loja - Mapeando o Ponto de Vendas

• MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

  • MÓDULO II (Aula 4) Preparar o Layout da Loja de acordo com o tamanho, o mix de produto e circulação dos clientes

  • Prova - Layout de Loja

  • Fale sobre sua Loja - Mix de Produtos

  • Vídeo Complementar - Layout

• MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição

  • MÓDULO II (Aula 5) - Técnicas de Exposição

  • Vídeo Complementar - Técnicas de Exposição

  • Fale sobre sua Loja - Conhecendo as Exposições da Loja

• MÓDULO II (Aula 5) - Continuação

  • Prova - Aula 5

  • Vídeo Complementar - Planograma

  • Fale sobre a sua Loja - Montando um Planograma

MÓDULO III

• MÓDULO III (Aula 1) – Atendente do setor de alimentação

  • MÓDULO III (Aula 1) –Atendente do setor de alimentação

  • Prova - Atendente do Setor de Alimentação

  • Vídeo Complementar - 10 Cuidados do Manipulador de Alimentos

  • Fale sobre sua Loja - Setor de Alimentação

• MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • MÓDULO III (Aula 2) - Preparação e organização do ambiente de trabalho

  • Vídeo Complementar - Curso de Boas Práticas do Manipulador

  • Prova - Manipulação de Alimentos

  • Fale sobre a sua Loja - Controle de Pragas